Этапы, правила и последствия применения реинжиниринга бизнес-процессов

Этапы, правила и последствия применения реинжиниринга бизнес-процессов

Реинжиниринг бизнес-процессов Реинжиниринг бизнес-процессов — это фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование бизнес-процессов предприятий для достижения резких, скачкообразных улучшений в основных актуальных показателях их деятельности: Хаммер в г. Определение"реинжиниринг" содержит четыре ключевых слова: На начальной стадии реинжиниринга бизнес-процессов необходимо ответить на такие основные вопросы: Отвечая на эти вопросы, специалисты должны переосмыслить текущие правила и положения зачастую не сформулированные в письменной форме ведения бизнеса и часто оказывающиеся устаревшими, ошибочными или неуместными. Радикальный Радикальное перепроектирование — это изменение всей существующей системы, а не только поверхностные преобразования, то есть в ходе радикального перепроектирования предлагаются совершенно новые способы выполнения работы.

Реинжиниринг бизнес-процессов: как это работает

Приведем несколько примеров успешного реинжиниринга, которые помогут уяснить сущность и методы технологии [3]. Проблема состояла в том, что при существующем технологическом цикле решение вопроса о кредитовании клиента занимало в среднем 7 дней, а в сложных случаях - до двух недель. Чрезмерная длительность принятия решений приводила к потере клиента, так как он за это время мог найти другой источник финансирования.

Горюнов Евгений Валерьевич. Разработка методики реинжиниринга бизнес- процессов и ее применение в организациях связи: дис. канд. экон. наук.

Можно выделить следующие причины неудачи попыток внедрения практики реинжиниринга на отечественных предприятиях: Таким образом, реинжиниринг в полной мере проявил себя эффективной управленческой технологией, но лишь при правильном его внедрении. Реинжиниринг же в классической форме для подавляющего большинства отечественных предприятий оказался неприменимым. Процесс реинжиниринга деятельности российских предприятий должен следовать за внедрением более простых управленческих технологий маркетинга, логистики, производственного и управленческого учета.

К тому же сегодня не существует пока стройной теории реинжиниринга, адаптированной к отечественной практике хозяйственной деятельности. Практика убедительно доказывает, что для использования потенциала реинжиниринга в полной мере нужна серьезная подготовка. Реинжиниринг - это большой сложный, но очень интересный труд, который дает великолепные результаты лишь при полной самоотдаче всего коллектива и, особенно, менеджеров, его возглавляющих.

Предложим оправдавшую себя на практике следующую методику использования потенциала реинжиниринга: При этом ставятся такие цели, как сокращение длительности производственного цикла, оптимизация функции контроля и т. Здесь необходимо конкретизировать инфраструктуру для обеспечения эффективного функционирования новых процессов. Следует проанализировать организационные и кадровые последствия предлагаемого решения.

Важно установить, какие принципы корпоративной культуры следует заложить в основу новой организационной модели. Это поможет определить различные структурные единицы, рабочие взаимоотношения, распределение полномочий, позволит спрогнозировать количество и виды должностей, необходимый уровень квалификации сотрудников и потребность в их обучении.

Все это связано с применением семи новых правил ведения дел, предложенных Майклом Хаммером: Организовать достижение результатов, а не выполнение заданий. Несколько специализированных заданий, которые раньше выполнялись разными людьми, следует объединять в единую задачу. Такая задача может выполняться отдельным работником или специальной группой, и она должна охватывать все этапы в процессе, качественное выполнение которых необходимо для достижения четко определенного результата.

Применение методов бизнес-реинжиниринга (реинжиниринга бизнес- процессов) дает возможность проводить необходимые изменения в компании.

Практика применения реинжиниринга говорит о том, что метод необходим, в особенности, при проведении глобальных экономических реформ и в современной информатизации общества. Революционные идеи реинжиниринга заключаются в отказе от использования традиционных методов управления предприятием, часто оказывающихся ошибочными, устаревшими, либо просто неподходящими в конкретной ситуации, поэтому бизнес проектируется с чистого листа заново.

По всему миру уже около 10 лет проводятся проекты реинжиниринга бизнес-процессов, однако внедрение данной технологии в России только начинается. В целом, за рубежом считается, что каждая организация не реже одного раза в семь лет, на основании детального анализа внутренней и внешней сред и прочих параметров должна производить: Концепция реинжиниринга бизнес-процессов рассмотрена в работах отечественных и зарубежных ученых, среди которых следует выделить М.

Задача применения в реинжиниринге информационных технологий достаточна актуальна, и ей посвящено множество научных статей. Тем не менее, актуальность темы данной работы заключается в том, что отдельные аспекты проблемы реинжиниринга бизнес процессов в современных компаниях до сих пор остаются открытыми в связи с интенсивным развивитием информационных технологий. Целью данной работы является изучение понятия, сущности реинжиниринга современных бизнес-процессов, а также рассмотрение особенностей реализации реинжиниринга современных бизнес-процессов.

Цель данной работы обуславливает следующие задачи: Представленная курсовая работа состоит из введения, трех глав основной части, заключения и списка использованных источников. Современные информационные технологии, а также интегрированные информационные системы, создаваемые на их основе, при этом становятся незаменимым инструментом устойчивого развития компаний и достижения стратегических целей организаций. В современном мире трудно переоценить влияние информационных технологий на культуру управления, менеджмент и общество.

Реинжиниринг бизнес-процессов и информационные технологии

Проведение оценки результативности и эффективности реализации проекта было обосновано с применением системы сбалансированных показателей и стратегической карты. Преимущества предлагаемого решения в том, что каждый участник может вести историю своей волонтерской деятельности, выбирать только те мероприятия, в которых он заинтересован. Просмотреть страницу заинтересовавшего волонтера, а также вывести на экран всех участников, зарегистрировавшихся в электронной книжке [10].

Для обоснования проведения изменений в бизнес-процессах волонтерской организации был применена система сбалансированных показателей ССП.

Применение методов реинжиниринга бизнес-процессов на крупном предприятии. Title: Application of business processes reengineering methods at the.

Данный обзор позволяет понять, что из себя представляет реинжиниринг, и какие инструментальные средства применяются при его проведении. , . Результатом оптимизации бизнес-процессов являются такие изменения в структуре деятельности компании, которые направлены на повышение эффективности существующих бизнес-процессов. В первую очередь, оптимизация представляет из себя сравнительно небольшие изменения, нацеленные на улучшение бизнес-процессов.

То есть, оптимизация, как средство улучшения бизнес-процессов необходима именно в том случае, когда нет необходимости в коренных изменениях. Когда же такая необходимость возникает, то, как правило, применяется способ, именуемый как реинжиниринг бизнес-процессов. Он заключается в перестройке ключевых процессов предприятия. В списке основных целей реинжиниринга находятся снижение стоимости бизнес-процессов, затрат времени на их проведение и количества сотрудников, которые в них участвуют.

Как правило, при применении данного метода меняются задачи подразделений и организационная структура компании. Таким образом, реинжиниринг — это кардинальное изменение, нацеленное на повышение эффективности бизнес-процессов в несколько раз. Проблема выбора метода оптимизации бизнес-процессов решается исследованием показателей предприятия. Точнее говоря, необходимо проведение их анализа, чтобы понять, насколько велико различие реальных показателей и запланированных.

Реинжиниринг бизнес-процессов

Либерализация отрасли телекоммуникаций РФ привела к формированию двух крупнейших телекоммуникационных групп: Роль операторов, занимающих существенное положение в сети связи общего пользования, остается весомой, несмотря на усиливающуюся конкуренцию со стороны альтернативных операторов. Доминирующие операторы - основные поставщики услуг фиксированной связи - опережают операторов-конкурентов с менее весомой долей на телекоммуникационном рынке как по числу обслуживаемых линий, так и по доходам от услуг связи.

Высокая доля традиционных операторов в общих доходах операторов фиксированной связи объясняется, в том числе и тем, что в их собственности сконцентрирована большая часть инфраструктуры проводной телефонии. Параллельно с формальным объединением была проведена корпоративная реформа, которая затронула все важнейшие аспекты функционирования зависимых межрегиональных организаций электросвязи финансы, экономику, маркетинг, кадры, развитие сетей и технологий и предусматривает решение следующих первоочередных задач:

Реинжиниринг бизнес-процессов – это метод, применяемый при Применение реинжиниринга целесообразно для следующих трех типов.

Указанный бизнес-процесс достаточно автоматизирован, при этом создание списка на бумажном носителе обусловлено внешними требованиями органов соцзащиты. Совершенствовать такой бизнес-процесс не представляется возможным, ввиду его относительной простоты и быстроты протекания и в дальнейшем анализе указанный БП не учувствует. Чампи, предполагающее смену владельца БП с оператора на юриста и порядка выполнения операций. На основе подхода с учетом результатов хронометрирования рассчитана стоимость реализации бизнес-процесса, исходя из стоимости ресурса, являющегося владельцем бизнес-процесса или операции фонда оплаты труда , что позволило сделать вывод о сокращениях затрат на единичную реализацию БП после внедрения указанной экспертной системы этап 5.

Рассчитаны капитальные затраты на внедрение экспертной системы и показатели эффективности инвестиционного проекта - чистого приведенного дохода и внутренней нормы дохода . Значение соответствует значению тыс. Результатом третьей главы является заключение о целесообразности проведения реинжиниринга бизнес-процессов на основе разработанной методики в организациях связи, занимающих существенное положение на ССОП, состоятельности выбранных методов к документированию и оценке бизнес-процессов.

В заключении содержатся основные выводы по теме исследования. В результате анализа методологического аппарата процессного управления и существующих подходов к РБП, была разработана методика реинжиниринга бизнес-процессов с учетом отраслевой специфики телекоммуникаций. В ходе исследования были выявлены и классифицированы основные бизнес-процессы телекоммуникационных компаний.

Основные принципы и приемы реинжиниринга бизнес-процессов

Активизация инновационной деятельности непосредственно связана с такими направлениями как реинжиниринг бизнес-процессов; повышение доли рынка за счёт инновационных продуктов; производственное перевооружение за счёт модернизации и технического Исследования и опыт внедрения показывают, что эффект от применения технологии проявляется не только у непосредственных потребителей электроэнергии, но и в генерирующих, электросетевых и сбытовых электроэнергетических компаниях, то есть в электроэнергетической системе в целом, включая источник электроэнергии — электростанцию.

Изложен подход к оценке роста экономической эффективности при применении новой технологии для электросетевых компаний. Красиков Сергей Анатольевич В мире, где происходят постоянные перемены, существует необходимость в инструментах и методах, которые могут помочь страховым компаниям стать более эффективными.

Реинжиниринг бизнес-процессов составляет основу управленческих инноваций Процесс управления нововведениями основанныхна применении.

Реинжиниринг бизнес-процессов может потребоваться новой компании или же действующей, в том случае, если она находится в кризисном состоянии или же на рынке произошли существенные изменения, возросла конкуренция, и требуется резко улучшить показатели этой компании. Реинжиниринг бизнес-процессов начинается с определения приоритетных или ключевых бизнес-процессов для эффективной работы компании.

Далее происходит анализ и оценка их оптимальности по таким параметрам, как издержки, качество , скорость, информация, принятие решений и т. Промежуточным результатом реинжиниринга является документ, в котором отражается построение оптимальной модели выполнения процессов. Одной из основных и наиболее сложных задач здесь является выделение критериев качества конечного и промежуточных результатов и нормативов выполнения. Несмотря на это, существует ряд методик выделения параметров и их критериев.

В результате реинжиниринга бизнес-процессов определяются более эффективные технологии и оптимальная система мотиваций. Понятие"реинжиниринг бизнес-процессов" лежит на стыке менеджмента и информационных технологий, поэтому требуется создание специальных инструментальных средств поддержки.


Узнай, как дерьмо в"мозгах" мешает людям больше зарабатывать, и что можно предпринять, чтобы очиститься от него полностью. Кликни тут чтобы прочитать!